柯辦行政祕書李芷庭在電視政論節目上說，柯文哲之所以勝利是因爲他是「SOP大王」。

【人民報消息】「颱風比較可怕？還是柯文哲比較可怕？」這是柯語錄裏的一句經典，充分反映柯P的行事風格。 這句話出現的背景是，2001年納莉颱風時，臺北市到處淹水，當時在臺大醫院任職的柯P仍一早就到院，只有時任技術員的蔡璧如涉水前來上班，柯P於是開始打電話找人，電話那頭，有位技術員回答現在到處淹水、交通中斷……話還沒說完，柯P就問：「颱風比較可怕？還是柯文哲比較可怕？」不久後，這位職員就冒雨來上班了。 連掃廁所都使用「標準作業流程」（英文縮寫SOP） 「當然是柯文哲可怕！『柯』政猛於虎！」選戰中，跟隨柯文哲工作近20年的蔡璧如，直截了當回答。蔡璧如因爲保留了柯P在臺大工作團隊17年的每一筆單據，讓立委羅淑蕾憑空指控的所謂帳目不清的爆料頓時煙消雲散，讓柯P的臺北市長選戰化險爲夷。 柯文哲在接受《新新聞》專訪時微笑宣佈：「我已經把蔡璧如調來當辦公室主任了！」柯P形容蔡璧如是他在臺大醫院時的「SOP記錄官」。柯文哲同時預告會將「標準作業流程」運用在市政的管理上。柯P信守「八二法則」，即透過SOP解決至少八成的問題，剩餘二成的疑難雜症再來重點解決。 柯文哲過去演講時，經常提及他領導的葉克膜團隊，如何透過SOP以及認真負責、追求極限的文化，傲視國際。柯文哲打選戰同樣經典，在兵荒馬亂的選舉期間，柯營累積出一疊厚厚的選戰「標準作業流程」，幕僚都形容，柯文哲是個「SOP控（情結）」。 由於柯營幕僚是來自四面八方、生毛帶角的雜牌軍，除了政治浪人，便是海選素人，所以柯文哲不但親自領軍，頻繁開會，而且「他有驚人的意志力與協調力和你磨，外加理性決策SOP系統，輔助管理」。 例如，選戰中最容易吵架的事情，莫過於搶候選人的行程，有了SOP之後，凡是符合SOP規範的，如計劃型的拜訪里長、市場等行程，都優先排定，非計劃型的行程，則必須填寫提報單，載明承辦人、陪同人員、效益、注意事項……等內容，事先提報，進行協調。幕僚形容，柯營「幾乎每件事都有SOP」，例如財務管理、募款流程、媒體專訪、臉書PO文……全都建立標準作業流程，項目多到沒人搞得清楚，幕僚估計「幾十個跑不掉」。 柯文哲規定自己也得遵守SOP規範。以臉書PO文爲例，選戰期間柯P粉絲頁的文章，如由幕僚代擬初稿，最後都得經過柯P親自看過或修改，即使是柯P自己撰文，若有政策面疑慮的，得先讓政策部確認，若有政治面考量的，得由文宣部主管把關，遇有法律疑義的則會給法務……，每個步驟都有標準規範可供遵循。 這還不稀奇，柯營連公民廣場志工接電話、賣東西，乃至掃廁所都有SOP。譬如，志工一接起電話要先說，「柯文哲辦公室您好」，再針對問題進行分類、找出答案，追求最有效率的做法。由於柯P要求一個好的場所，廁所一定要乾淨，一位國外回來的音樂家志工，除了制定清潔規範，還親自用牙刷清洗污垢，「做到比柯P想像得更好」。 相關幕僚透露，剛開始大家都很排斥「標準作業流程」，但是，透過SOP，幫助他們解決每天三、四個班次，總計三、四百名志工的管理問題，每週的志工大會除了進行觀念溝通，也做SOP訓練，才能上陣支援。柯辦行政祕書李芷庭在政論節目《關鍵時刻》上說，柯文哲之所以勝選，是因爲他是「SOP大王」。 有網友分別在留言版說：「難怪已有企業開出條件，凡是柯P競選團隊成員或志工優先錄取，SOP的成效不可小覷。」「而且月薪10萬，這才厲害！」△

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