電話詐騙示意圖。(網絡圖片)
【人民報消息】微博網友@奧特快啊 在微博上分享了他親身經歷的一場電話詐騙的過程,對人們防止電話詐騙很有幫助。下面是文章主要內容: 親历一場電詐,剛做完筆錄回來。最深感觸是這幫搞電詐的之所以屢屢得手,核心是設計了一套非常邪魅的情緒陷阱。複盤了下,大概可分為四步: 1. 設立場景以自然切入 2. 利用被洩漏的用戶資訊攫取信任 3. 給出唾手可及但實際不可及的誘餌,激起損失厭惡 4. 利用損失厭惡套資訊,再用不同方式落實詐騙 我到第三步發現情況不對,所以沒有親历第四步具體是咋操作的。下面詳細拆解一下: 1. 設立場景,自然切入 晚上接到一個自稱航司工作人員的電話,說我明天飛深圳的機票因為 「機械故障」 取消了,協助我改簽到半小時後的一班。我問新航班班次是啥?答曰備選航班不對外發售,所以暫時顯示不了班次;我問為甚麼攜程上沒通知?答曰因為是臨時發生的,情況緊急,攜程還沒來及更新。 心路複盤:因為我明天確實要飛深圳,與我利益相關,有點急,所以對方切入了一個自然的場景讓我願意聽下去。但我對她講的話將信將疑,不過心想她既沒叫我轉賬,也沒叫我洩露個人資訊,感覺也沒法被騙,所以想聽聽到底啥情況。 利用被洩漏的用戶資訊攫取信任 估計她也是聽出來我不相信,所以把我各種資訊都報了遍,包括航班號、姓名、身份證末 4 位。報完後說幫我操作改簽,問我想坐走廊還是窗戶,靠緊急出口要不要緊,反正就顯得像那麼回事。 心路複盤:她把我一串資訊一報,感覺聽起來靠譜了些。但最主要的是,我仍然沒有轉賬或主動洩漏我任何個人資訊,我感覺她要騙也沒法騙啊?甚至出於點好奇,我又繼續聽了下去。 給出唾手可及但實際不可及的誘餌,激起損失厭惡 座位啥的都確定後,她跟我講為了表達歉意,會給用戶發 300 塊補償金,發完後就操作改簽。發的方式是打開支付寶的收款碼,點擊 「向支付寶賬戶收款」,輸入她報的企業賬戶和金額(賬戶輸進去後顯示的企業名是 「廣州機場 xxx」,看起來也像是個正經公司),點確認就行,全程不需要洩漏我自己的任何資訊。 心路複盤:這裡有個背景,就是在前面的溝通中,她一直以信號不好為由,讓溝通非常費勁。經常一句話要反複說好幾次,或者聽得驢唇不對馬嘴,幾輪下來我已經感到很不爽了。這時她提出領完 300 才能改簽,一來我甚至覺得這錢就該是補償我之前跟你嗶嗶受的那些罪,二來確實貪小便宜之心作祟,三來我還是覺得這又不用我提供啥,騙也沒法騙吧。所以我還真的按照流程走了遍,但到最後一步點 「確認收款」 時發現失敗。 利用損失厭惡套資訊,再用不同方式落實詐騙 我跟她說最後一步失敗(實際上這就是用來激發人的損失厭惡,讓人感覺到手的鴨子飛了),她報給我一個鏈接(「八九位數字.cc」 格式),讓我下他們內部一個 app,指導我操作。 心路複盤:坦率說,我當時在一種莫名的氣頭上,甚至還真的打開了那個鏈接下了 app(長得很像騰訊會議 / 騰訊雲,藍底白字,app 名我忘了)。但下完後就冷靜下來,覺得這事兒不太對。在她催著我打開那個 app 時,我用 「機械故障 詐騙」 搜了下,果然…… 就連 300 塊的數額都一糢一樣。立刻掛斷拉黑,刪除 app,報警且配合去做筆錄。 做筆錄時問了下警察,如果我真的打開 app,他們怎麼騙?聽說方式主要有三種: 第一,他們會要求錄屏,所謂指導受害者操作,過程中竊取各種密碼; 第二,是讓受害者提供收款的銀行卡資訊,發送驗證碼,讓受害人報給他們驗證碼。但實際上那個不是驗證碼,那個是轉賬額。比如驗證碼 321417,就是轉走 32 萬 1417,如果餘額不夠,就全部劃走; 第三種比較原始,讓受害人先付一筆小錢驗明正身,再號稱把補償金打給受害人。但是真的轉賬後會要求更多才能收到補償,利用受害人的沉沒成本心理越陷越深。 慶幸在第三步時懸崖勒馬。但不得不說,這些搞電詐的,之所以屢屢得手,真的是對人類心理拿捏的相當到位 —— 在初期受害人心理防線較強,理智清醒時,靠自然場景和被洩露的資訊一點點攫取信任,且並沒有上來就給好處或者上來就套資訊,以此降低受害人防備心。 過程中再靠各種手段,積累受害人負面情緒,要麼是焦慮,要麼是憤怒,要麼是貪婪。真正得手時,受害人已經不是在靠理智做決策了,而完全落入詐騙犯設計的情緒陷阱,給自己的情緒控制住了,魔怔了。 從以上內容,我們可以得出防止電話詐騙的簡單方法:第一,不接任何陌生電話! 第二,重要的事情只說一遍:別貪心佔便宜,不屬於自己的錢,千萬不要! 第三,做到了第二點,可以忽略第一點。 △