儘管廣東當局出動大量警力維持次序，但由於聚集人數太多，警力不堪重負，導致擁擠混亂的現場連續發生多起踩踏致傷事故。
據報導，2月1日凌晨五時，由胡錦濤親自拍板，中央軍委批准執行後，廣州軍區才派出一千五百名官兵於1日中午12時到達火車站執勤。
但數小時後，即1日下午3時左右，廣州火車站就發生人踩人慘劇，一名湖北籍外省女工被人流擠倒踩死。
據報導，在慘劇發生的第二天（2月2日）夜晚，廣州軍區才召開緊急會議，研究派兵方案。
據中共新華網2月3日報導，中共政治局常委3日上午召開會議強調，「人民解放軍和武警部隊要大力發揚……，積極支援受災地區抗災救災」。
中國過渡政府2月2日發表關注並問候雪災受難民衆之聲明說，「至今爲止，中共政權對於雪災的搶救，仍停留在一貫宣傳黨的救援成績上，實際上，救援實效和中共的宣傳存在巨大差距。在民衆生命財產遭到重大損失的情況下，中共內部還戀戀不忘權力鬥爭。衆多雪災民衆至今處於孤立無援，生活狀況急劇惡化的狀態。」
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